الشروط والأحكام والضمان الذهبي

1المقدمة والتعريف بالخدمة

مرحباً بك في متجر دوام الإلكتروني (المشار إليه لاحقاً بـ «المتجر» أو «دوام» أو «نحن»). تُطبق هذه الشروط والأحكام على كافة الزوار والعملاء ومستخدمي الموقع وكافة الطلبات المبرمة عبره.

بإتمامك لأي طلب شراء عبر المتجر، فإنك تقر وتوافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام والسياسات الملحقة بها.

2الأسعار، العملة، والضرائب

• كافة الأسعار المعروضة على المتجر مُسعرة حصراً بـ الجنيه المصري (EGP / ج.م).
• تُحتسب الضريبة والرسوم التي تنطبق على الطلب من الخادم قبل تأكيده وتظهر في ملخص الطلب.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق نتيجة لتغيرات أسعار الصرف العالمية أو أسعار الموردين، ولا ينطبق أي تغيير في السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقاً.

3سياسة الضمان الذهبي المعتمد (سنتين)

نلتزم في متجر دوام بتقديم ضمان معتمد لمدة سنتين كاملتين (24 شهراً) على كافة الأجهزة الجديدة (لابتوبات، شاشات، قطع تجميعات الكمبيوتر):

4سياسة الاستبدال والاسترجاع (14 يوماً)

وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، وفق الضوابط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية الجديدة تماماً، غير مفتوح ومحتفظاً بالسلوفان وبأختام المصنع، مع كامل الإكسسوارات والكتيبات وكرتونة التغليف.
• في حال استلام منتج به عيب مصنعي ظاهر عند الفتح، يتم استبداله بمنتج جديد فوراً دون أي رسوم شحن إضافية على العميل.
• تُعالج أي تسوية مالية مرتبطة بطلب الدفع عند الاستلام وفق حالة الطلب وإجراءات خدمة العملاء.

5الشحن، التوصيل، وفحص الشحنات

يتم شحن وتوصيل الطلبات إلى كافة مدن ومحافظات مصر عبر أسطول دوام المباشر وشركات الشحن السريع المعتمدة:

• القاهرة الكبرى والجيزة: التوصيل خلال 24 ساعة إلى 48 ساعة.
• الإسكندرية ومحافظات الدلتا والقناة: التوصيل خلال 48 ساعة.
• محافظات الصعيد والمدن الساحلية: التوصيل خلال 48 إلى 72 ساعة.
• تُحسب رسوم التوصيل أو الإعفاء منها وفق منطقة العنوان وإعدادات المتجر عند إتمام الطلب.

6وسيلة الدفع

وسيلة الدفع المتاحة حاليًا عند إنشاء الطلب هي: